コミュニケーション研修

当社では毎月1回、化粧品担当者の研修を行っています。今回はスキル向上の為にコミュニケーション研修を行いました。目的はお客様からの信頼・好印象を得、お客様に納得していただけるセールススキルを身につけることです。みなさんに日頃から仕事で工夫していることを聞きながら進めていきました。

 

好感を得るコミュニケーションには安心感(笑顔・あいさつ・身だしなみ・言葉遣い)が大変重要になります。

 

笑顔は相手に好意をもっているという表れで「あなたの敵ではありません」という気持ちも含まれています。お顔の運動として口元の口角を上げるように「ラッキー、ミッキー、ウィスキー」と、とびきりの笑顔を鏡に映している所です。

 

お客様とのコミュニケーションの量が相互理解、信頼関係につながるので、8割きいて2割はなす感じがベストな形です。 そのためにも質問の仕方、聞き方、話しを聞く大切さ、相手を承認する事などをわかりやすく進めて行きました。 私達が売っているものは、サービス・満足・安心、という形では見えない物を売っています。 仕事を通じてお客様に喜ばれ、自分自身を成長させることが接客・販売の醍醐味だと思うので日々の活動を見直しながら仕事を工夫していきたいと思います。

 

お客様感謝祭

今年度 3回目となるお客様感謝祭を

10月22日  米沢ローズガーデン

10月23日 長井タスパークホテル

10月24日 南陽むつみ荘

3会場で開催し、ヤクルト化粧品愛用者 53名ご参加いただきました。訪問時に伝えきれない化粧品の使い方や生活の情報、また 社長・化粧品スタッフとの交流を通して感謝の想いを伝える場となっています。

社長より、日頃の感謝の気持ちを込めてごあいさつをさせて頂いています。

第一部では色の持つ力や色を楽しむ方法をお話しさせて頂きました。

生活・自然の中で色を意識することで、リラックスしたりワクワクしたりと気持ちをコントロールすることを感じて頂けたようです。

第二部ではお手入れの歴史のお話しやお手入れの楽しさを、手の甲を使って体感して頂きました。

美肌レッスンでは鏡を見て現在のご自分の顔と向き合いました。

正しい量を使ってちからを入れず、やさしく気持ちを込めてお手入れをすれば美肌になれると実感していただきました。

第三部 会食では彩り豊かなおいしいご馳走をいただきながら、お客様・社長・スタッフと共に笑顔と楽しい会話で盛り上がり、楽しい時間もあっという間に過ぎました。これからもお客様へ訪問させて頂いていることに感謝し、皆様の健康・美肌づくりのお役に立てるよう務めて参ります。

NEW薬用アパコートS.E.研修会

 

薬用アパコートS.E.が5月22日(火曜日)にリニューアル発売となります。先がけて4月16日(月曜日)、4月17日(火曜日)に2会場で研修会を実施しました。

 

 

その様子をご紹介させて頂きます。薬用アパコートS.E.はロングセラーの歯みがき剤です。商品の価格は少し高く感じますが、皆様から愛されて23年が経ちました。

 

 

社長より、「価格以上の価値がある薬用アパコートS.E.の歯みがき剤で、多くのお客様の健全な歯を守りましょう!」とお話がありました。

 

 

ヤクルト本社 東日本支店 化粧品課 石井主任より薬用アパコートS.E.のリニューアルポイントとして

(1)細菌に対しての力がアップ (2)歯をキレイにする美白力がアップ

した事をわかりやすく伝授して頂きました。

 

 

実際に参加者全員でNEW薬用アパコートS.E.で歯みがきをていねいに10分間行い、☆スッキリ ツルツル ピカピカ☆になりました♪ お客様に使用後のスッキリ感を早くお伝えしたい気持ちでいっぱいになりました。

 

 

最後はセンターマネージャーより意気込みを発表して頂きました。リニューアルしたNEW薬用アパコートS.E.の「むし歯・歯周病予防」+「美白」の効果でもっと健康的で美しい歯を目指しましょう!!

 

 

 

メイクアップ教室

 

ヨークベニマル様より、メイク教室のご依頼があり、3月5日月曜日にヨークベニマル米沢店様で行いました。  スタッフ 矢尻BC・小笠原BCの二人でスキンケア、メイクの楽しさをお伝えできるよう準備も終わり、参加者をお待ちしている様子です。

 

 

テーブルには小さなお花を飾り、春を感じて頂けるように工夫しました。

 

 

「身だしなみメイク」がご依頼テーマです。メイクをキレイに仕上げるにはスキンケアが大切なので、スキンケアの必要性をお伝えしているところです。伝わるように分かりやすく、絵に書いて説明している様子です。

 

 

実際に参加者のみなさんと一緒にお手入れを行っている様子です。 クレンジングでは、さくらんぼ粒位が適量だとお伝えするとみなさん驚いていましたが、汚れが落ちお肌が「白くなった!!」と実感して下さっていました。

 

 

メイクの一番のポイントは下地(ベース)をつけすぎないようにお顔に塗っていきます。みなさんとても上手で、メイクを楽しんでいる気持ちが伝わってきました。 「身だしなみメイク」でしたので、自然な仕上がりになりました。とても真剣に聞いて頂きましてありがとうございました。 3月末に高畠店がオープンされました。みなさんにお会いするのを楽しみにしております。

新エジティックス研修会 

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新エジティックス「全シワを狙い撃ち」 お顔の全てのシワに働きかけて目立たなくしてくれる商品にリニューアルとなりました。

 

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11月9日 エジティックスモイストリペアエッセンスがリニューアル発売になります。先駆けて10月2日・3日と研修が行われました。社長より「しっかりエジティックスを体感し、自分で感じた事を自分の言葉で伝えられるようにしていきましょう」とお話がありました。

 

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東日本支店 仙台営業所 永窪チーフより商品説明を受け、エジティックスの強み・ラメラ粒子(ヤクルトオリジナル成分)がお肌の中に“す~っ”となじみ、お肌の中からふっくらとシワを目立たなくする効果的な塗り方を伝授して頂きました。 また、セラキュートがお肌の表面からすばやくシワに働きかけるので小ジワが目立たなくなるのが実感できます。全員お顔での体感タイム、期待感が伝わってきます。

 

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シワには “乾燥による小ジワ” と “老化・紫外線ダメージを受けて真皮の構造崩れてしまう大ジワ” があります。全員でシワチェックを行っています。

 

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シワチェックをお顔のシートに記入しました。日頃忙しく、自分の顔を鏡でしっかり見ていなかった事でいつの間にかこんな所にもシワが・・・。エジティックスを毎日使用して、どれくらい目立たなくすること出来るか楽しみです。今晩から朝晩・4週間体感して、シワが目立たなくなったことを報告できると思います。

 

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11月9日(木) リニューアル発売になるエジティックスモイストリペアエッセンスを私達がしっかりと体感して、お客様にお伝え出来るように準備しております。楽しみにお待ち下さい♪♪

 

エステ室よりお知らせ

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夏 本番!紫外線が降り注ぐ季節、お肌はダメージを受けやすく 日焼け・シミが目立ってきます。7月 エステサロンでは紫外線対策のお手入れの提案としまして

「シミを作らせない!濃くさせない!」をテーマにクレイパック無料体感を実施しております。

 

 

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リベシィホワイトクレイパックは、やわらかなひんやりとした感触で毛穴の汚れや老廃物をしっかり吸着し 明るく透明感のある肌に導いてくれます。

 

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エステ行程の中にあるクレイパックは追加料金で頂いておりますが、7月は無料体感になっております。

ひんやりと気持ち良く、お肌が明るくなるクレイパックを是非試してみませんか?

サロンスタッフ一同、お待ちしております。

 

お問い合わせはコチラ♪

会社案内のページにリンクしますので、お近くのサロンへお問い合わせ下さい。

 

REVECY(リベシィ)リニューアル新発売

 

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6月1日(木)にリベシィがリニューアルされて新発売になります。

新リベシィは “2つのチカラで老化の芽を摘む” ということで、ヤクルト独自のトリプル乳酸菌とヤクルトオリジナル新成分「水丁香エキス」がお肌の老化を引きおこすシミ・くすみ・黄ぐすみ・たるみ・ハリの低下などにはたらきかけて、お肌に老化の芽が育たないように予防してくれます。

 

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米沢ヤクルト販売㈱ではスタッフ一同が発売前に発表会に参加し、新リベシィの良さを学びます。

はじめの挨拶では社長をはじめ、各センターマネージャー全員が新リベシィカラーのネクタイやスカーフを身にまとっている姿に、会社一丸となって広めていこうという熱い想いが感じられました。

 

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東日本支店 仙台営業所 永窪チーフより発表会を行って頂き、商品の特長やお肌のお手入れの仕方などを伝授して頂きました。

 

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新リベシィシリーズをお顔で体感し、浸透の良さを感じられました。フレッシュグリーンフローラルの香りにも包まれてとてもリラックスし、いやされた気持ちになりました。

 

南陽   長井

         南陽店                      長井店

上山   小国

         上山店                      小国センター

西大通   花沢

         西大通店                     花沢店

最後に各センターマネージャーと化粧品担当者から「二週間分の実感セットをしっかりと体感し、自分のお肌で感じたことを自分の言葉で伝えていきましょう」と会場が盛り上がっていました。

6月1日(木)以降、みなさまにスタッフ一同 新リベシィシリーズをお伝えできることを今から楽しみにしております。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

西大通サロン エステ室紹介

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西大通サロン エステ室をご紹介します。

サロン室には大きな窓があり、あたたかさを感じていただけるようにお花や現品を飾っています。

 

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エステサロン室は「心・体・お肌」をリラックス出来るようにゆったりとした空間で施術は60分かけて行っております。

心地よいスチーム また、超音波振動でお肌にハリや弾力を与え、リフトアップ効果も期待できます。

 

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昨年の10月より肌測定器を導入し、お肌の状態をより具体的にキメ・水分・油分・毛穴・透明感・ツヤ・シミ・角質等画面で見る事が出来ます。

画面を見ていただき、ホームケアのアドバイスをさせていただいております。

是非、一度体感してみませんか?

詳しい事は担当のヤクルトレディにお訪ね下さい。

 

パラビオ ACクリーム サイ 発表会

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11月1日(火)にパラビオACクリーム サイ がリニューアルされて新発売になります。

ヤクルトオリジナル成分・ラメラ粒子がより細胞間脂質に近い成分に生まれ変わり、シワ・シミ・たるみを改善し、キメ・つや・ハリを実感できる商品と変わりました。

米沢ヤクルトではスタッフ一同が、発売前に発表会に参加し、パラビオACクリーム サイ の良さを学びます。

社長より「一週間分のサンプルを準備しました。しっかり体感し、自分のお肌で感じたことを自分の言葉で伝えられるようにして欲しい」とお話を頂きました。

 

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東日本支店 仙台営業所 永窪チーフより発表会を60分間行って頂き、商品の特長や効果的なクリームの塗り方を伝授して頂きました。

 

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なめらかな伸び、クリームなので、“す~っ”とお肌になじむクリスタルフローラルブーケの香りが心を癒してくれるように感じ、みんな楽しそうです。

 

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2会場で行われましたが、どちらの会場もとても気持ちよさそうにサイの世界に入り込んでいました。

11月1日(火)以降、みなさまにスタッフ一同パラビオACクリーム サイ をお伝えできることを

今から楽しみにしております。

美容教室

 

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6月23日 飯豊中部公民館におきまして紫外線対策についての講話をさせて頂きました。

上の画像は参加者がいらっしゃる前の会場です。会場は広々として、外の景色は緑に囲まれており、

ゆったりとした時間を過ごせそうです。

 

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紫外線対策について〇×形式の問題を解いて頂いています。

みなさん、真剣になって考えて下さっています。

 

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みなさんと答え合わせを行っています。

紫外線対策について感心が高く、パーフェクトでした。

 

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紫外線に対しての予防知識を是非、実践して頂きたいと思います。

初めての講話を終えて、ほっと一息、自然と笑顔がこぼれました。

楽しいひとときの時間を頂きましてありがとうございました。